Aviso de privacidad del conductor

1. Identidad y domicilio del responsable (Art. 15 fr. I)

RAITEMEX, S.A. de C.V., con domicilio en Bentonita 999, Col. La Fragua, C.P. 25297, Saltillo, Coahuila, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales: es quien decide para qué y cómo se usan.

Tool Rides, TOOLRIDES S.A.C., con RUC 20609108968 y domicilio en Av. Circunvalación del Golf Los Inkas N.º 134, Torre 2, Piso 14, Santiago de Surco, Lima, Perú, que desarrolla y opera la aplicación, actúa como persona encargada: trata tus datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del responsable (Art. 2 fr. XII), sin decidir por sí misma sobre ellos. La relación entre ambos consta por escrito.

Tus datos se tratan desde fuera de México. La aplicación es operada por nuestra persona encargada, establecida en Perú, por lo que tus datos personales se remiten a ese país para que el servicio funcione. No es una transferencia a un tercero: la persona encargada no decide sobre tus datos, los trata solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, y esa relación consta por escrito con obligaciones de confidencialidad y seguridad. El responsable sigue siendo RAITEMEX, S.A. de C.V.

Dirige cualquier solicitud sobre tus datos al responsable, por los medios de la sección Cómo ejercer tus derechos ARCO.

Persona o departamento de datos personales (Art. 29): Departamento de Seguridad y Privacidad de la Información, correo privacidad@dinodrive.mx, teléfono WhatsApp +52 55 3404 0569.

2. Qué datos tratamos y cuáles son sensibles (Art. 15 fr. II)

a) Identificación y contacto Nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, fotografía de perfil, y los datos contenidos en tu INE (incluida la CURP y la clave de elector) y en tu licencia de conducir (incluido el tipo y su vigencia).

b) Datos fiscales Los contenidos en tu Constancia de Situación Fiscal: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal.

c) Datos del vehículo Marca, modelo, año, color, placas, número de serie (NIV) y los datos de la tarjeta de circulación y de la póliza de seguro. Si el vehículo no es tuyo, los datos del propietario contenidos en la autorización correspondiente.

d) Datos de ubicación (geolocalización) Ubicación precisa del dispositivo, velocidad y rumbo mientras estás conectado a la aplicación, incluyendo la aplicación del Conductor sí captura la ubicación en segundo plano mientras está conectado, y deja de hacerlo al desconectarse, con el fin de asignarte Viajes y dar seguimiento al Viaje en curso.

e) Datos de operación y financieros Viajes realizados, precios acordados, calificaciones emitidas y recibidas, movimientos de tu Billetera, cobros de Membresía y, si registras una tarjeta, los datos que procese el procesador de pagos (ver Personas encargadas (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta)).

f) Datos técnicos del dispositivo Identificador, modelo, sistema operativo, versión de la app y dirección IP.

g) Datos sensibles En la fase actual no tratamos datos personales sensibles del Conductor. No recabamos datos biométricos ni antecedentes penales.

3. Para qué usamos tus datos (Art. 15 fr. III)

4. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos (Art. 15 fr. IV)

• Desactivar las notificaciones promocionales desde la aplicación.
• Revocar el permiso de ubicación desde los ajustes del dispositivo — ten en cuenta que sin ubicación no es posible recibir Viajes.
• Solicitarlo por escrito a privacidad@dinodrive.mx.
• Inscribirte en el REPEP de PROFECO para no recibir publicidad.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO (Art. 15 fr. V)

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento por causa legítima (Arts. 22, 23, 24 y 26).

Portabilidad. Además de los derechos ARCO, puedes solicitar que te entreguemos en un formato estructurado y de uso común los datos que nos proporcionaste, o que se los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Cómo: solicitud a privacidad@dinodrive.mx o a Bentonita 999, Col. La Fragua, C.P. 25297, Saltillo, Coahuila, México, indicando (Art. 28): tu nombre y medio para recibir la respuesta; documentos que acrediten tu identidad o representación; descripción clara de los datos; el derecho que ejerces; y cualquier elemento que facilite localizarlos.

Plazos (Art. 31). Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Costo (Art. 34). Gratuito; solo pueden cobrarse costos de reproducción, copias o envío.

Límite a la cancelación. Algunos datos deben conservarse por obligaciones fiscales, mercantiles o de seguridad aun después de que canceles tu cuenta; en ese caso se bloquean hasta que concluya el plazo aplicable (Art. 24; ver Conservación, bloqueo y supresión).

Si no estás conforme. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo (Art. 40).

6. Cómo revocar tu consentimiento (Art. 7, último párrafo)

Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por el mismo procedimiento de la sección Cómo ejercer tus derechos ARCO. Si revocas el consentimiento para tratar los datos necesarios para operar (identidad, documentos, ubicación), no será posible mantener tu cuenta activa. Revocar las finalidades no necesarias (ver Finalidades que NO son necesarias (puedes negarlas)) no afecta tu actividad.

7. Transferencias de datos a terceros (Art. 35)

8. Personas encargadas (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta)

Tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad (Arts. 13 y 20):

Los mapas son un caso aparte: Google no actúa por nuestra cuenta. Google Maps Platform funciona como responsable independiente, no como encargado: decide por sí mismo para qué usa los datos que recibe —términos de búsqueda, dirección IP y coordenadas— y los emplea para prestar y mejorar sus propios servicios. Por eso no aparece en la tabla anterior. No hay centro de datos de Maps en México, y Google indica que la ubicación concreta varía según de dónde venga el tráfico.

9. Decisiones automatizadas (Art. 26 fr. II)

La asignación de Viajes, la validación de vigencia de tus documentos, los controles antifraude y la clasificación automática de las fotografías que subes (para detectar contenido inapropiado antes de guardarlas) se apoyan en procesos automatizados.

Cuando una decisión te afecte de manera significativa —en particular la suspensión o desactivación de tu cuenta— tienes derecho a solicitar la intervención de una persona, a conocer el motivo y a presentar aclaración, escribiendo a privacidad@dinodrive.mx.

10. Datos sensibles (Art. 8)

En la fase actual no tratamos datos sensibles del Conductor. Si en el futuro se incorpora la verificación biométrica, se recabará tu consentimiento con un texto separado del tipo:

11. Conservación, bloqueo y supresión

Los registros contables y fiscales se conservan aparte. Los plazos de la tabla son los del sistema de la aplicación. Con independencia de ellos, RAITEMEX, S.A. de C.V. conserva en sus propios registros la documentación contable y fiscal —comprobantes, facturación y estados de cuenta— durante el plazo que le exige la legislación fiscal mexicana, que es mayor.

Concluido el plazo, los datos se bloquean durante el término de prescripción aplicable y después se suprimen (Art. 24).

12. Seguridad de tus datos

Medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registro de accesos y confidencialidad del personal, que subsiste aun terminada la relación (Art. 20). Los documentos de identidad se conservan con acceso restringido.

Vulneraciones. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata (Art. 19).

13. Cambios a este Aviso de Privacidad (Art. 15 fr. VI)

Podemos actualizarlo. Los cambios se comunicarán mediante correo electrónico y publicación en dinodrive.mx/legales, señalando la fecha de la nueva versión. Cuando el cambio implique una finalidad distinta a las aquí previstas, se recabará nuevamente tu consentimiento (Art. 11).

Fuente legal. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, texto vigente con última reforma DOF 14-11-2025 — texto oficial, Cámara de Diputados.